Tesis (Licenciatura en Mercadeo) - Universidad Iberoamericana, 2018

Incluye bibliografía

1. EL PROBLEMA -- 7
1.1 El planteamiento del problema -- 8
1.2 Preguntas de investigación -- 8
1.3 Objetivos del estudio : general y específicos -- 8
1.4 Justificación -- 9
1.5 Limitaciones -- 10
2. MARCO TEÓRICO -- 11
2.1 Antecedentes y referencias -- 12
2.2 Marco conceptual -- 13
2.3 Contextualización -- 15
3. DISEÑO METODOLÓGICO -- 23
3.1 Tipo de investigación -- 24
3.2 Métodos y técnicas de investigación -- 25
3.3 Instrumentos de recolección de datos -- 27
3.4 Selección de población y muestra -- 27
3.5 Procedimientos para el procesamiento y análisis de datos -- 30
4. LA PROPUESTA
4.1 Análisis interno de la empresa -- 32
4.2 Análisis externo -- 34
4.3 Oportunidad de mercado -- 36
4.4 Objetivos del plan de marketing -- 37
4.5 Estrategias de marketing -- 38
5. ANÁLISIS DE LOS RESULTADOS
5.1 Análisis univariado -- 45
5.2 Respuestas múltiples -- 73
5.3 Análisis bivariado -- 76
5.4 Análisis ANOVA -- 92
5.5 Análisis de conglomerado : K media -- 95
6. CONCLUSIONES Y RECOMENDACIONES
6.1 Conclusión por objetivos -- 97
6.2 Conclusión por hipótesis -- 99
6.3 Conclusión general -- 105
6.4 Recomendación por objetivos -- 106
7.ANÁLISIS DE MATRICES -- 108
8. PLAN DE MERCADEO -- 119
8.1 Análisis interno de la empresa -- 120
8.2 Análisis externo -- 126
8.3 Oportunidad de mercado -- 128
8.4 Objetivos del plan de marketing -- 129
8.5 Estrategias de marketing -- 132
8.6 Plan financiero -- 148
8.7 Inteligencia de mercado -- 159
8.8 Planes de contingencia -- 160
8.9 conclusion por objetivo -- 162
8.10 Recomendación por objetivo -- 164