Seis sigma : una parábola sobre el camino hacia la excelencia y una "empresa esbelta" /
Barbara Wheat, Chuck Mills, Mike Carnell
- Bogotá : Grupo Editorial Norma, 2003
- 136 páginas
Primeras impresiones de la planta | Organización del puesto de trabajo y las cinco eses | Resultados de la implementación de las cinco eses | Estrategia seis sigma para SID | Definición del seis sigma | La puesta en marcha del seis sigma | La cabina del vigia | Un nuevo compromiso | La empresa esbelta escuche el proceso | Se cierra el círculo | Organización para prescindir de mí |