Johansson, Henry J. McHugh, Patrick Pendlebury, A. John
Reingeniería de procesos de negocios /
Henry J. Johansson ... [et al.]
- México : Editorial Limusa, 1994
- 268 páginas :
Título original: Business Process Reengineering. Comentario de la obra al inicio y en la contraportada, datos de los autores
1. ¿Cuál es la nueva manera de pensar? | 2. ¿Por qué la nueva maneta de pensar ? | 3. Comprensión de los procesos | 4. Pegando la vajilla de porcelana | 5. Búsqueda de puntos de innovación radical | 6. Los nuevos activos | 7. Administración de procesos en negocios grandes | 8. Organización y administración para alcanzar el éxito | 9. Conclusión | Apéndice. Trazo de mapas de procesos | Índice