Marketing al revés : como convertir a sus anteriores clientes en sus mejores clientes /
Goerge R. Walther ; traducción: Octavio Posada Salazar, María Victoria Mejía Duque ; revisión técnica: Alberto Narváez Rozo
- Bogotá : McGraw-Hill Interamericana, 1995
- xxii, 250 páginas
Incluye índice
9586004449
Mercadeo Servicio al cliente Vendedores y arte de vender