Gerencia de la 4tª. gereración : domine la convengencia evolutiva de la administración y la revolución de la calidad /
Brian J. Joiner
- México : McGraw-Hill, 1995
- xiv, 302 páginas
Incluye bibliografía e índice
9701006984
Gerencia Control de calidad Servicio al cliente Cambio organizacional Evaluación del trabajo