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Marketing relacional : un nuevo enfoque para la reducción y fidelización del cliente /

Reinares Laras, Pedro J.

Marketing relacional : un nuevo enfoque para la reducción y fidelización del cliente / Pedro J. Reinares Laras, José Manuel Ponzoa Casada - Madrid : Financial Times : Prentice Hall, 2002 - xiv, 303 p

Incluye bibliografía

ISBN: 8420535400

Subjects--Topical Terms:
Mercadeo
Planificación estratégica
Relaciones con los clientes
Administración de mercadeo

Dewey Class. No.: 658.8 R364m

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