Las Claves de CRM : gestión de relaciones con los clientes /
Paul Greenberg ; traducción: Vuelapluma, S. L.
- Madrid : McGraw-Hill, 2003
- xxi, 504 páginas : ilustraciones
Título original: CRM at the Speed of Light Incluye índice
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8448138007
Relaciones con los clientes Servicio al cliente Mercadeo