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Investigación de mercado para determinar la satisfacción del servicio al cliente de la empresa K. Botello & Asociados, dedicada al corretaje de seguros, en la ciudad de Santo Domingo, Distrito Nacional, República Dominicana, en el período enero-abril 2019 / (Record no. 48878)

000 -CABECERA
campo de control de longitud fija	02943nam a2200313 4500
001 - NÚMERO DE CONTROL
campo de control	48878
003 - IDENTIFICADOR DEL NÚMERO DE CONTROL
campo de control	DR-UNIBE
005 - FECHA Y HORA DE LA ÚLTIMA TRANSACCIÓN
campo de control	20230210120326.0
008 - DATOS DE LONGITUD FIJA--INFORMACIÓN GENERAL
campo de control de longitud fija	190603b2019 dr \|\|\|\|\| \|\|\|\| 00\| 0 spa d
040 ## - FUENTE DE LA CATALOGACIÓN
Centro catalogador/agencia de origen	Biblioteca UNIBE
Centro/agencia transcriptor	Biblioteca UNIBE
Lengua de catalogación	spa
041 ## - CÓDIGO DE LENGUA
Código de lengua del texto/banda sonora o título independiente	spa
090 ## - LOCALMENTE ASIGNADO TIPO-LC NÚMERO DE CLASIFICACIÓN (OCLC); NÚMERO DE CLASIFICACIÓN LOCAL (RLIN)
Número de clasificación (OCLC) (R) ; Numero de clasificación, CALL (RLIN) (NR)	TG MER-01 2019
100 ## - ENTRADA PRINCIPAL--NOMBRE DE PERSONA
Nombre de persona	Calderón, María José
9 (RLIN)	37903
245 ## - MENCIÓN DE TÍTULO
Título	Investigación de mercado para determinar la satisfacción del servicio al cliente de la empresa K. Botello & Asociados, dedicada al corretaje de seguros, en la ciudad de Santo Domingo, Distrito Nacional, República Dominicana, en el período enero-abril 2019 /
Mención de responsabilidad, etc.	María José Calderón ; asesor de metodología y contenido: Donaty Baldera
260 ## - PUBLICACIÓN, DISTRIBUCIÓN, ETC.
Lugar de publicación, distribución, etc.	Santo Domingo :
Nombre del editor, distribuidor, etc.	Universidad Iberoamericana (UNIBE),
Fecha de publicación, distribución, etc.	2019
300 ## - DESCRIPCIÓN FÍSICA
Extensión	144 hojas
502 ## - NOTA DE TESIS
Nota de tesis	Trabajo Final de Grado (Licenciatura en Mercadeo) - Universidad Iberoamericana, 2019
504 ## - NOTA DE BIBLIOGRAFÍA, ETC.
Nota de bibliografía, etc.	Incluye bibliografía e índice
505 ## - NOTA DE CONTENIDO CON FORMATO
Nota de contenido con formato	EL PROBLEMA<br/>1.1 Planteamiento del problema<br/>1.2 Preguntas de investigación<br/>1.3 Objetivos del estudio<br/>1.4 Justificación<br/>1.5 Limitaciones<br/>MARCO TEÓRICO<br/>2.1 Antecedentes y referencias<br/>2.2 Marco conceptual<br/>2.3 Contextualización<br/>2.4 Reseña institucional<br/>2.5 Base legal<br/>2.6 Aspectos sociales<br/>2.7 Marco espacial<br/>DISEÑO METODOLÓGICO<br/>3.1 Tipo de investigación<br/>3.2 Métodos y técnicas de investigación<br/>3.3 Selección de población y muestra<br/>3.4 Procedimientos para el procesamiento y análisis de datos<br/>LA PROPUESTA<br/>4.1 Resumen ejecutivo<br/>4.2 Antecedentes<br/>4.3 Definición del problema y objetivos de la investigación<br/>4.4 Método para enfrentar el problema<br/>4.5 Preguntas de investigación<br/>4.6 Hipótesis<br/>4.7 Diseño de investigación<br/>4.8 Trabajo de campo y recolección de datos<br/>4.9 Análisis de datos<br/>4.10 Interpretación de los resultados<br/>4.11 Informe<br/>4.12 Tiempo y costo<br/>ANÁLISIS DE LOS RESULTADOS<br/>5.1 Análisis univariado<br/>5.2 Análisis prueba Z<br/>5.3 Anális ANOVA<br/>5.4 Chi cuadrado<br/>5.5 Análisis de correlación<br/>5.6 Análisis conglomerado jerárquico<br/>5.7 Análisis conglomerado K media<br/>5.8 Análisis discriminante<br/>5.9 Análisis de correspondencia<br/>Conclusiones y recomendaciones
650 #7 - PUNTO DE ACCESO ADICIONAL DE MATERIA--TÉRMINO DE MATERIA
Término de materia o nombre geográfico como elemento de entrada	Mercadeo
Subdivisión general	Investigaciones
--	Metodología
9 (RLIN)	326
Fuente del encabezamiento o término	lemb
650 #7 - PUNTO DE ACCESO ADICIONAL DE MATERIA--TÉRMINO DE MATERIA
Término de materia o nombre geográfico como elemento de entrada	Mercadeo
Subdivisión general	Estudio de casos
9 (RLIN)	10415
Fuente del encabezamiento o término	lemb
650 #7 - PUNTO DE ACCESO ADICIONAL DE MATERIA--TÉRMINO DE MATERIA
Término de materia o nombre geográfico como elemento de entrada	Análisis de mercadeo
9 (RLIN)	110
Fuente del encabezamiento o término	lemb
650 #7 - PUNTO DE ACCESO ADICIONAL DE MATERIA--TÉRMINO DE MATERIA
Término de materia o nombre geográfico como elemento de entrada	Comportamiento del consumidor
9 (RLIN)	792
Fuente del encabezamiento o término	lemb
650 #7 - PUNTO DE ACCESO ADICIONAL DE MATERIA--TÉRMINO DE MATERIA
Término de materia o nombre geográfico como elemento de entrada	Servicio al cliente
9 (RLIN)	301
Fuente del encabezamiento o término	lemb
650 #7 - PUNTO DE ACCESO ADICIONAL DE MATERIA--TÉRMINO DE MATERIA
Término de materia o nombre geográfico como elemento de entrada	Satisfacción del consumidor
9 (RLIN)	3004
Fuente del encabezamiento o término	lemb
700 ## - PUNTO DE ACCESO ADICIONAL--NOMBRE DE PERSONA
Nombre de persona	Baldera, Donaty
Término indicativo de función/relación	asesor de metodología y contenido
9 (RLIN)	37904
776 #8 - ENTRADA/ENLACE A UN FORMATO FÍSICO ADICIONAL
Encabezamiento principal	Calderón, María José
Información de relación/Frase instructiva de referencia	Versión electrónica en CD
Título	Investigación de mercado para determinar la satisfacción del servicio al cliente de la empresa K. Botello & Asociados, dedicada al corretaje de seguros, en la ciudad de Santo Domingo, Distrito Nacional, República Dominicana, en el período enero-abril 2019
Número de control del registro	110141
942 ## - ELEMENTOS DE PUNTO DE ACCESO ADICIONAL (KOHA)
Fuente del sistema de clasificación o colocación
Tipo de ítem Koha	Trabajo final, tesis (impreso)

Holdings
Estado de retiro	Estado de pérdida	Fuente del sistema de clasificación o colocación	No para préstamo	Código de colección	Localización permanente	Ubicación/localización actual	Fecha de adquisición	Total de préstamos	Signatura topográfica completa	Código de barras	Fecha visto por última vez	Fecha del último préstamo	Número de copia	Precio válido a partir de	Tipo de ítem Koha
	Disponible			Tesis - Trabajos finales	Biblioteca Central UNIBE	Biblioteca Central UNIBE	2019-06-03	1	TG MER-01 2019	T190073	2019-12-16	2019-12-16	Ej. 1	2019-06-03	Trabajo final, tesis (impreso)