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Gestión de la calidad empresarial : calidad en los servicios y atención al cliente calidad total / José Antonio Pérez Fdez. de Velasco

By: Pérez Fdez. de Velasco, José Antonio.
Material type: TextTextSeries: Colección empresarial e innovación.Publisher: Madrid : Escuela Superior de Ingenieros Comerciales (ESIC), 1994Description: 264 p.ISBN: 8473561023.Subject(s): Control de calidad | Normalización | Calidad total | Administración de la producción | Servicio al clienteDDC classification: 658.562 P438g