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Los sietes secretos del servicio al cliente / Jacques Horovitz ; prólogo: José Ramon Zaratiegui ; traducción: Juan Ramon Martinez
By: Horovitz, Jacques [autor]
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Contributor(s): Martinez, Juan Ramón [traductor].
Material type: 
TextPublisher: Madrid : Prentice Hall, 2000Description: xvii, 146 p. : graficas.ISBN: 8420530190.Subject(s): Servicio al cliente | Calidad total en servicio al clienteDDC classification: 658.812 H816s
| Item type | Current location | Collection | Call number | Copy number | Status | Date due | Barcode |
|---|---|---|---|---|---|---|---|
| Libro (general) | Biblioteca Central UNIBE | General | 658.812 H816s (Browse shelf) | Ej.1 | Available | 020835 |
Incluye bibliografía e índice