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Gestión de empresas de turismo y ocio : el arte de provocar la satisfacción / Josep-Francesc Valls.
By: Valls, Josep-Francesc
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Material type: 
TextPublisher: Barcelona : Ediciones Gestión 2000, 2004Description: 220 páginas : ilustraciones ; 17 x 23 cm.ISBN: 8480889675.Subject(s): Promoción del turismo | Administración hoteleraDDC classification: 338.4791 V195g
Contents:
Content advice: Este libro analiza las nuevas necesidades de los consumidores y para ello segmenta el mercado en diversos tipos de ocio. Describe una nueva propuesta de innovación turística y ocio a partir de un nuevo concepto de gestión lo que genera un cambio cultural en la empresa de turismo. Planta una revisión del contacto con los clientes, la utilización de las nuevas tecnologías y la prestación del servicio al cliente
Administración hotelera
| Item type | Current location | Collection | Call number | Copy number | Status | Date due | Barcode |
|---|---|---|---|---|---|---|---|
| Libro (general) | Biblioteca Central UNIBE | General | 338.4791 V195g (Browse shelf) | Ej.1 | Available | 090644 | |
| Libro (general) | Biblioteca Central UNIBE | General | 338.4791 V195g (Browse shelf) | Ej. 2 | Available | 09C0017 |
Incluye índice
Administración hotelera
Este libro analiza las nuevas necesidades de los consumidores y para ello segmenta el mercado en diversos tipos de ocio. Describe una nueva propuesta de innovación turística y ocio a partir de un nuevo concepto de gestión lo que genera un cambio cultural en la empresa de turismo. Planta una revisión del contacto con los clientes, la utilización de las nuevas tecnologías y la prestación del servicio al cliente