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Administración de servicios : estrategias de marketing operaciones y recursos humanos / Christopher H. Lovelock ... [et al.] ; traducción: Miguel Angel Sánchez Carrión, Pilar Mascaró Sacristán ; colaboración técnica Angel Apunte Aguirre.
Contributor(s): Lovelock, Christopher H
| Reynoso, Javier | D'Andrea, Guillermo | Huete, Luis | Sánchez Carrión, Miguel Angel | Mascaró Sacristán, Pilar.
Material type: 
TextPublisher: México : Pearson Educación, 2004Description: xvii, 741 páginas.ISBN: 9702603889.Subject(s): Industrias de servicio -- Mercadeo | Mercadeo | Administración de serviciosDDC classification: 658.8 A198s
Contents:
Content advice: El libro analiza las interrelaciones que existen entre los procesos del marketing, operaciones y recursos humanos en la administración de las empresas der servicio que han estado aisladas de este proceso administrativo. Contiene ejemplos de empresas europeas y latinoamericanas, resultados de investigaciones sobre procesos de marketing, operaciones y recursos humanos, estudio de casos probados en la academia, lecturas de autores líderes en el campo y aplicaciones prácticas de gerencia
Administración
| Item type | Current location | Collection | Call number | Copy number | Status | Date due | Barcode |
|---|---|---|---|---|---|---|---|
| Libro (general) | Biblioteca Central UNIBE | General | 658.8 A198s (Browse shelf) | Ej. 1 | Available | 09C0333 | |
| Libro (general) | Biblioteca Central UNIBE | General | 658.8 A198s (Browse shelf) | Ej. 2 | Available | 12C0126 |
Título original : Services marketing
Incluye referencias bibliográficas e índice
Administración
El libro analiza las interrelaciones que existen entre los procesos del marketing, operaciones y recursos humanos en la administración de las empresas der servicio que han estado aisladas de este proceso administrativo. Contiene ejemplos de empresas europeas y latinoamericanas, resultados de investigaciones sobre procesos de marketing, operaciones y recursos humanos, estudio de casos probados en la academia, lecturas de autores líderes en el campo y aplicaciones prácticas de gerencia