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Análisis del servicio al cliente (franquicias) y propuesta de implementación de CRM en la empresa Helados Bon / Lia Germán, Leonela Tangui, Yestarda Bekker

By: Germán, Lia.
Material type: TextTextPublisher: Santo Domingo : Universidad Iberoamericana (UNIBE), 2006Description: xxiv, 139 h.Subject(s): Servicio al cliente -- -Investigaciones | Relaciones con los clientes -- -Investigaciones | Franquicias (comercio minorista) -- -Investigaciones | Servicio al cliente -- -Casos | Helados Bon -- -Administración
Contents:
Administración
Dissertation note: Tesis (Lic. en Administración de Empresas) - Universidad Iberoamericana

Incluye bibliografía

Tesis (Lic. en Administración de Empresas) - Universidad Iberoamericana

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