Gutiérrez Pulido, Humberto <br/><br/>
Calidad y productividad. 

 - Quinta edición 
 - Ciudad de México :  McGraw-Hill,  2020 
 - 401 páginas 
<br/><br/> Recurso en línea: Disponible para miembros de UNIBE a través del portal web del CRAI: https://www.unibe.edu.do/biblioteca/libros-electronicos/ 
<br/><br/>Capítulo 1. Calidad, Productividad Y Competitividad |<br/>Capítulo 2. Cultura De La Calidad Y Los Grandes Maestros |<br/>Capítulo 3. Principios De La Gestión De La Calidad: Clientes, Liderazgo, Procesos, Personas |<br/>Capítulo 4. Norma Iso-9001:2015 |<br/>Capítulo 5. Proceso Esbelto (Lean), Reingeniería Y Metodología De Las 5 S |<br/>Capítulo 6. Trabajo En Equipo Y Metodología Para La Solución De Problemas (El Ciclo Phva) |<br/>Capítulo 7. Modelo Para La Competitividad, Planeación Estratégica E Indicadores De Desempeño |<br/>Capítulo 8. Estadística Descriptiva: La Calidad Y La Variabilidad |<br/>Capítulo 9. Índices De Capacidad De Procesos Y Métricas De Seis Sigma |<br/>Capítulo 10. Diagrama De Pareto, Estratificación Y Hoja De Verificación |<br/>Capítulo 11. Diagramas De Causa-Efecto, De Procesos Y De Afinidad |<br/>Capítulo 12. Diagrama De Dispersión Y Correlación |<br/>Capítulo 13. Cartas O Diagramas De Control |<br/>Capítulo 14. Implementación De Una Carta De Control Y Estado De Un Proceso (Capacidad Y Estabilidad) |<br/>Capítulo 15. Introducción A Seis Sigma |<br/>Capítulo 16. Introducción Al Muestreo Aleatorio |<br/>Capítulo 17. Muestreo De Aceptación |<br/> 
<br/><br/><label>ISBN: </label>9786071514578 9781456279585 (electrónico) 
<br/><br/><label>Subjects--Topical Terms: </label><br/>Control de calidad--Gestión<br/>Productividad<br/>Gestión de la calidad<br/>Eficiencia organizacional<br/>Calidad total
<br/><br/><label>Index Terms--Genre/Form: </label><br/>Recurso electrónico