Protocolo comercial : tácticas de negociación intercultural /
Jeannette S. Martin, Lillian H. Chaney ; traducción: Gloria Padilla Sierra ; revision técnica: Santiago Benito Silva Pérez
- México : Grupo Editorial Patria, 2007
- ix, 187 páginas : 23 x 14 cm
Título original: Global business etiquette : a guide to international communication and customs. Incluye reconocimientos, acerca de las autoras, notas, índice. Comentario de la obra en la contraportada
1. Costumbres y consejos de viaje, 1 2. Lenguaje, saludos, presentaciones y tarjetas de presentación o visita, 23. 3. Contactos sociales, 35. 4. Gestos y otras comunicaciones no verbales, 51. 5. Vestimenta y apariencia, 71. 6. Actitudes y conductas culturales, 85. 7. Modales en la mesa y propinas, 103. 8. Prácticas en la conversación, 123. 9. Costumbres y protocolo en comunicaciones orales y escritas, 141. Apéndice: Directorio de referencia de internet, domicilios y teléfonos, 173