El consumidor es el medio /
Fernando Anzures
- Colombia : FUNLAB, 2013
- 388 páginas : ilustraciones
1. Introducción | 2. ¿Por qué hablamos? | 3. Un poco de historia: 5 tiempos en la historia de los medios | 4. Somos seres sociales | 5. Los medios sociales | 6. Nosotros los influenciadores | 7. Generaciones degeneradas | 8. Pilares del word of mouth marketing | 9. Word of mouth: un cambio de mentalidad | 10. El servicio u la experiencia: dos formas de hacer wom | 11. Que no se detenga la conversación | 12. Marketing de experiencias: un detonador de conversaciones | 13. Social marketing y marketing personal |