Eiglier, Pierre Servucción : el marketing de servicios / Pierre Eiglier, Eric Langeard ; traducción y prólogo: Alejandro Molla Descals - Madrid : McGraw-Hill, 1989 - xix, 220 páginas ISBN: 8476153279 Subjects--Topical Terms: MercadeoServicio al cliente Dewey Class. No.: 658.8 E34s