Spendolini, Michael J. Benchmarking / Michael J. Spendolini - Bogotá : Grupo Editorial Norma, 1992 - xv, 248 páginas Reimp. de 2000 ISBN: 9580427461 Subjects--Topical Terms: Administración de la producciónControl de calidadOrganización industrial Dewey Class. No.: 658.5 S746b