Gale Bradley T. <br/><br/>
Descubra el valor de su cliente : produzca la calidad y el servicio que el cliente pueda ver /  
Bradley T. Gale, con Robert Champman Wood 
 - México :   Prentice Hall Hispanoamericana,  1996 
 - xiv, 424 páginas 
<br/><br/>Incluye bibliografía e índice 
<br/><br/><label>ISBN: </label>9688807605 
<br/><br/><label>Subjects--Topical Terms: </label><br/>Servicio al cliente<br/>Control de calidad
<br/><br/><label>Dewey Class. No.: </label>658.812 G151d