Pérez Fdez. de Velasco, José Antonio <br/><br/>
Gestión de la calidad empresarial : calidad en los servicios y atención al cliente calidad total /  
José Antonio Pérez Fdez. de Velasco 
 - Madrid :   Escuela Superior de Ingenieros Comerciales (ESIC),  1994 
 - 264 p. 
 - Colección empresarial e innovación .
<br/><br/>Incluye bibliografía 
<br/><br/><label>ISBN: </label>8473561023 
<br/><br/><label>Subjects--Topical Terms: </label><br/>Control de calidad<br/>Normalización<br/>Calidad total<br/>Administración de la producción<br/>Servicio al cliente
<br/><br/><label>Dewey Class. No.: </label>658.562 P438g