Horovitz, Jacques <br/><br/>
Los sietes secretos del servicio al cliente /  
Jacques Horovitz ; prólogo: José Ramon Zaratiegui ; traducción: Juan Ramon Martinez 
 - Madrid :   Prentice Hall,  2000 
 - xvii, 146 p. :  graficas 
<br/><br/>Incluye bibliografía e índice 
<br/><br/><label>ISBN: </label>8420530190 
<br/><br/><label>Subjects--Topical Terms: </label><br/>Servicio al cliente<br/>Calidad total en servicio al cliente
<br/><br/><label>Dewey Class. No.: </label>658.812 H816s