Senlle, Andrés Iso 9000:2000 calidad en los servicios / Andrés Senlle, Eduardo Martínez, Nicolás Martínez - Barcelona : Gestión 2000, 2001 - 186 p ISBN: 8480886299 Subjects--Topical Terms: Control de calidadNormalización Dewey Class. No.: 658.562 S477i