Albrecht, Karl Hans,  1920-2014 <br/><br/>
La revolución del servicio : lo único que cuenta es un cliente satisfecho /  
Karl Albrecht ; traducción Jesús Villamizar Herrera. 
 - Bogotá :   3R Editores,   2006 
 - x, 235 páginas :  ilustraciones 
 - Temas genrenciales .
<br/><br/>Incluye indice 
<br/><br/>Mercadeo 
<br/><br/><label>ISBN: </label>9588017270040 
<br/><br/><label>Subjects--Topical Terms: </label><br/>Servicio al cliente.<br/>Mercadeo<br/>Relaciones con los clientes
<br/><br/><label>Dewey Class. No.: </label>658.812 A341r