Lowenstein, Michael W.,   1942- <br/><br/>
The customer loyalty pyramid /  
Michael W. Lowenstein. 
 - Westport :  Quorum Books,  1997 
 - xxiii, 255 páginas 
<br/><br/>Includes references and index 
<br/><br/><label>ISBN: </label>1567200761 9781567200768 
<br/><br/><label>Subjects--Topical Terms: </label><br/>Consumidor<br/>Satisfacción del consumidor<br/>Relaciones con los clientes
<br/><br/><label>Dewey Class. No.: </label>658.812 L917c