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Berry T. H., Rosas Lopetegui G. E., Tiznada M. A. & Matamala Señor R. (1992). Cómo gerenciar la transformación hacia la calidad total. Bogotá: McGraw-Hill.

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Berry Thomas H, Rosas Lopetegui Gloria Elizabeth, Tiznada Marco Antonio and Matamala Señor Ricardo. 1992. Cómo gerenciar la transformación hacia la calidad total. Bogotá: McGraw-Hill.

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Berry T. H., Rosas Lopetegui G. E., Tiznada M. A. and Matamala Señor R. (1992). Cómo gerenciar la transformación hacia la calidad total. Bogotá: McGraw-Hill.

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Berry Thomas H, Rosas Lopetegui Gloria Elizabeth, Tiznada Marco Antonio and Matamala Señor Ricardo. Cómo gerenciar la transformación hacia la calidad total. Bogotá: McGraw-Hill. 1992.