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Manual de outsourcing : guía completa de externalización de actividades empresariales para ganar competitividad / Robert White, Barry James
Tipo de material:
TextoIdioma: Español Editor: Barcelona : Gestión 2000, 2000Edición: Primera ediciónDescripción: 378 páginas : ilustraciones, cuadros ; 23 x 17 cmISBN: - 8480883707
- 658.4058 W44m
Contenidos:
Introducción |
Primera parte. Antes que nada, hay que pensar.
Introducción a la primera parte.
1. Fijar objetivos claros.
2. Valoración del potencial para mejorar el rendimiento.
3. Implicaciones para los usuarios.
4. Control de los interesados.
5. El control de los riesgos |
Segunda parte. Preparación-clave para un buen trabajo.
Introducción a la segunda parte.
6. Establecimiento del proceso de realización.
7. Planificación y gestión del proyecto.
8. Preparación del acuerdo.
9. Definición del requisito del servicio.
10. Recursos humanos.
11. Activos.
12. Formulas para fijación de precios.
13. El contrato.
14. Evaluación de las propuestas.
15. Evaluación de las relaciones.
16. La indicación de requisito de servicio (IRS) |
Tercera parte. Realización del acuerdo y gestión de su implementación.
Introducción a la tercera parte.
17. Crear un mercado.
18. Negociar el acuerdo.
19. Gestión del contrato.
20. Implementación del contrato |
Cuarta parte. La perspectiva de los proveedores: tres estudios de casos.
Introducción a la cuarta parte.
CSC Computers Sciences Ltd.
ED.
SERCO |
Apéndices.
A. Plan de proyecto ilustrativo.
B. Modelo de cuestionario de referencia.
C. Resumen del proceso de gestión contractual.
D. Plan de implementación ilustrativo.
| Tipo de ítem | Biblioteca actual | Colección | Signatura topográfica | Copia número | Estado | Código de barras | |
|---|---|---|---|---|---|---|---|
| Libro (general) | Biblioteca Central UNIBE | General | 658.4058 W44m (Navegar estantería(Abre debajo)) | Ej.1 | Disponible | 230646 |
Título original: The Outsourcing Manual. Comentario de la obra y datos del autor en la contraportada
Introducción |
Primera parte. Antes que nada, hay que pensar.
Introducción a la primera parte.
1. Fijar objetivos claros.
2. Valoración del potencial para mejorar el rendimiento.
3. Implicaciones para los usuarios.
4. Control de los interesados.
5. El control de los riesgos |
Segunda parte. Preparación-clave para un buen trabajo.
Introducción a la segunda parte.
6. Establecimiento del proceso de realización.
7. Planificación y gestión del proyecto.
8. Preparación del acuerdo.
9. Definición del requisito del servicio.
10. Recursos humanos.
11. Activos.
12. Formulas para fijación de precios.
13. El contrato.
14. Evaluación de las propuestas.
15. Evaluación de las relaciones.
16. La indicación de requisito de servicio (IRS) |
Tercera parte. Realización del acuerdo y gestión de su implementación.
Introducción a la tercera parte.
17. Crear un mercado.
18. Negociar el acuerdo.
19. Gestión del contrato.
20. Implementación del contrato |
Cuarta parte. La perspectiva de los proveedores: tres estudios de casos.
Introducción a la cuarta parte.
CSC Computers Sciences Ltd.
ED.
SERCO |
Apéndices.
A. Plan de proyecto ilustrativo.
B. Modelo de cuestionario de referencia.
C. Resumen del proceso de gestión contractual.
D. Plan de implementación ilustrativo.
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