Tesis (Ingeniero en Tecnologías de la Información y la Comunicación) - Universidad Iberoamericana, 2017

Dedicatoria ii
Agradecimientos v
Resumen viii
Palabras claves ix
Abstract x
Key words xi
Lista de Tablas xv
Lista de Figuras xvii
Capítulo 1 Introducción e Información General 1
Introducción 2
Planteamiento del Problema 3
Situación Actual 4
Justificación de la investigación 5
Importancia e interés del tema 7
Limitaciones 9
Hipótesis Preliminar 9
Objetivos de la investigación 10
Objetivo general 10
Objetivos específicos 10
Capítulo 2 Marco Teórico y Estado del Arte 11
Antecedentes y referencias 12
Aplicaciones similares 13
Base Teórica 14
Base Legal 22
Capítulo 3 Marco Metodológico 24
Tipo de Investigación 25
Método 26
Recolección de los datos 27
Análisis y tratamiento de los datos 27
Diseño e Implementación 28
Investigación preliminar 28
Delimitación del problema 29
Área geográfica 29
Tiempo 29
Población y muestra 29
Técnicas e Instrumentos 31
Técnica de procesamiento de análisis de datos 32
Fuentes de datos 32
Capítulo 4 Análisis y presentación de resultados 34
Encuestas 35
Entrevista 55
Verificación y evaluación de Objetivos 56
Verificación Objetivos General 56
Verificación Objetivos Específicos 56
Líneas Futuras de Investigación 59
Capítulo 5 Plan de mercado y Análisis del entorno 60
Benchmarking 61
Mecanismo para poblar información al sistema 63
Modelo de negocio (Método Lean Canvas) 64
Presupuesto 66
Estructura de Gastos 68
Retorno de la Inversión (ROI) 69
Capítulo 6 Análisis y Diseño del Prototipo 71
Narrativa General 72
Objetivos de la Institución, Empresa o Sector al que está dirigido el Proyecto 72
Breve descripción del sistema propuesto 72
Objetivos del sistema 73
Innovaciones del sistema propuesto 73
Ventajas/Beneficios 74
Análisis FODA del sistema propuesto 75
Diagrama de contexto del sistema 76
Análisis funcional del sistema 76
Diagramas de flujo de los procesos 83