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Diseño de un programa de fidelización y desarrollo para agentes de servicios de call center / Marielly Roxanna Soto Romano, Paloma Noelia Pache Paulino; asesor : Ernesto Díaz Laguardia

by Soto Romano, Marielly Roxanna | Pache Paulino, Paloma Noelia | Díaz Laguardia, Ernesto [asesor].

Material type: Text Text; Format: print ; Literary form: Not fiction Publisher: Santo Domingo : Universidad Iberoamericana (UNIBE), 2017Dissertation note: Tesis (Maestría en Dirección de Recursos Humanos y Gestión del Talento) - Universidad Iberoamericana, 2017 Availability: Items available for loan: Biblioteca Central UNIBE [Call number: T MTH-0040] (1).
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Riesgos psicosociales en teleoperadores de un Call Center en Santo Domingo / Oleti Frías, Yudeiris Mejía; asesor Rafael del Rosario

by Frías, Oleti | Mejía, Yuderkis | Rosario, Rafael del [asesor].

Material type: Text Text; Format: print ; Literary form: Not fiction Publisher: Santo Domingo : Universidad Iberoamericana (UNIBE), 2016Dissertation note: Tesis (Lic. en Psicología Industrial/Organizacional) - Universidad Iberoamericana, 2016 Availability: Items available for loan: Biblioteca Central UNIBE [Call number: T PS-0387] (1). Items available for reference: Biblioteca Central UNIBE [Call number: CD 1616] (1).