| 000 | 00869nam a2200265Ia 4500 | ||
|---|---|---|---|
| 999 |
_c13260 _d13260 |
||
| 001 | 13260 | ||
| 003 | DR-UNIBE | ||
| 005 | 20240502090908.0 | ||
| 008 | 210205b1989 sp ||||| |||| 00| 0 spa d | ||
| 020 | _a8487189253 | ||
| 040 |
_aBIBLIOTECA UNIBE _cBIBLIOTECA UNIBE |
||
| 082 | 0 | _a332.17 B534c | |
| 100 | 0 |
_aBerry, Leonard L., _923571 _d1942- |
|
| 245 | 0 |
_aCalidad de servicio : una ventaja estratégica para instituciones financieras / _cLeonard L. Berry, David R. Bennett, Carter W. Brown |
|
| 260 | 4 |
_aMadrid : _bEdiciones Díaz De Santos, _c1989 |
|
| 300 | 4 | _axx, 203 p. | |
| 490 | _aLiderazgo en banca | ||
| 650 |
_aServicio al cliente _9115348 |
||
| 650 |
_aInstituciones financieras _9115349 |
||
| 650 |
_aBancos _9115350 |
||
| 951 | _a20061022 10:18:00 | ||
| 700 | 4 | 0 |
_aBennett, David R _9115351 |
| 700 | 4 | 0 |
_aBrown, Carter W. _9115352 |
| 942 |
_cBK _2ddc |
||