| 000 | 00891nam a2200277Ia 4500 | ||
|---|---|---|---|
| 999 |
_c20545 _d20545 |
||
| 001 | 20545 | ||
| 003 | DR-UNIBE | ||
| 005 | 20200920190933.0 | ||
| 008 | 200920b1999 mx ||||| |||| 00| 0 spa d | ||
| 020 | _a9701024001 | ||
| 040 |
_aBIBLIOTECA UNIBE _cBIBLIOTECA UNIBE |
||
| 041 | _aspa | ||
| 082 | 0 | _a658.812 G492d | |
| 100 | 4 | 0 |
_aGinebra, Joan _98675 |
| 245 | 0 |
_aDirección por servicio : la otra calidad la única reingeniería / _cJoan Ginebra, Rafael Arana de la Garza |
|
| 260 | 4 |
_aMéxico : _bMcGraw-Hill, _c1999 |
|
| 300 | 4 | _axxi, 258 páginas | |
| 504 | _aIncluye índice | ||
| 650 |
_aServicio al cliente _9301 |
||
| 650 |
_aCalidad total en administración _9764 |
||
| 650 |
_aPlanificación estratégica _9102 |
||
| 650 |
_aCalidad total en administración _xCasos _98676 |
||
| 951 | _a20061022 10:18:00 | ||
| 700 | 4 | 0 |
_aArana de la Garza, Rafael _98677 |
| 942 |
_cBK _2ddc |
||