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_aAlbrecht, Karl Hans, _d1920-2014 _997506 _eautor |
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_aLa revolución del servicio : lo único que cuenta es un cliente satisfecho / _cKarl Albrecht ; traducción Jesús Villamizar Herrera. |
| 260 |
_aBogotá : _b3R Editores, _c2006 |
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| 300 |
_ax, 235 páginas : _bilustraciones |
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_aVillamizar Herrera, Jesús _etraductor _96784 |
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