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100	1		_aMitchell, Jack. _96613 _eautor
245	1	0	_aAbrace a sus clientes : _b el método probado para personalizar las ventas y lograr resultados sorprendentes / _cJack Mitchell, traducción: Angela García.
260		2	_aBogotá : _bGrupo Editorial Norma, _c2008
300			_a283 páginas
490	4		_aVerticales de bolsillo gerencia.
520			_aEl libro describe la filosofía de ventas que sigue la empresa Mitchells/Richards una compania familiar de 65 millones de dólares y posee dos tiendas de ropa de alta calidad en Connecticut. La filosofía de la empresa es la de Abrazar a los clientes, ofreciéndoles calidez y amor en el servicio el lema es Una vez cliente, siempre un amigo
650		4	_aRelaciones con los clientes _91472
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