| 000 | 01164nam a2200277Ia 4500 | ||
|---|---|---|---|
| 999 |
_c26109 _d26109 |
||
| 001 | 26109 | ||
| 003 | DR-UNIBE | ||
| 005 | 20221129120407.0 | ||
| 008 | 200826b2008 mx ||||| |||| 00| 0 spa d | ||
| 020 | _a9706862021 | ||
| 040 |
_aBIBLIOTECA UNIBE _cBIBLIOTECA UNIBE |
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| 041 | _aspa | ||
| 082 | 0 | 4 | _a658.812 H711f |
| 100 | 1 |
_aHoffman, K. Douglas. _96685 _eautor |
|
| 100 | 1 |
_aBateson, John E. G. _eautor _96687 |
|
| 245 | 1 | 0 |
_aFundamentos de marketing de servicios : _bconceptos, estrategias y casos / _cK. Douglas Hoffman; John E. G. Bateson. |
| 260 |
_aMéxico : _bCengage Learning Editors, _c2008 |
||
| 300 |
_a569 páginas : _bilustraciones |
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| 505 | _aMercadeo | ||
| 520 | 3 | _aTomar interés por los problemas que hay con el servicio al cliente es el principal objetivo de la obra que introduce términos actuales de marketing, casos reales con actividades a desarrollar a final de cada uno, ejemplos de servicios en en los negocios-e y otros temas relacionados | |
| 650 | 4 |
_aRelaciones con los clientes _91472 |
|
| 650 | 4 |
_aMercadeo de servicios _91042 |
|
| 650 | 4 |
_aIndustrias de servicio _96686 |
|
| 951 | _a20090909 06:08:28 | ||
| 942 |
_cBK _2ddc |
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