| 000 | 01099nam a2200289Ia 4500 | ||
|---|---|---|---|
| 999 |
_c26365 _d26365 |
||
| 001 | 26365 | ||
| 003 | DR-UNIBE | ||
| 005 | 20240215105435.0 | ||
| 008 | 200812b2004 sp ||||| |||| 00| 0 spa d | ||
| 020 | _a8477382328 | ||
| 040 |
_aBIBLIOTECA UNIBE _cBIBLIOTECA UNIBE |
||
| 041 | _aspa | ||
| 082 | 0 | 4 | _a658.812 D693m 2004 |
| 100 | 1 |
_aDorado, José Antonio _910033 |
|
| 245 | 1 | 0 |
_aManual de recepción y atención al cliente / _cJosé Antonio Dorado, Javier Cerra |
| 250 | _aSegunda edición actualizada | ||
| 260 |
_aMadrid : _bEditorial Síntesis, _c2004 |
||
| 300 | _a269 páginas | ||
| 490 | 4 | _aHostelería y turismo | |
| 505 | _aAdministración hotelera | ||
| 520 | 3 | _aCómo ofrecer un mejor servicio al cliente desde que llega al mostrador por pimera vez hasta el momento que se retira, por medio de ejemplos, plateamientos y soluciones se puede lograr y este manual así lo refiere | |
| 650 | 4 |
_aAtención al cliente _vManuales _910034 |
|
| 650 | 4 |
_aAdministración hotelera _vManuales _98571 |
|
| 951 | _a20091117 10:31:15 | ||
| 700 | 1 |
_aCerra, Javier _910036 |
|
| 942 |
_cBK _2ddc |
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