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_aBIBLIOTECA UNIBE _cBIBLIOTECA UNIBE |
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| 100 | 1 |
_aO'Dell, Susan M. _947115 |
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| 245 | 1 | 4 |
_aThe butterfly customer : _bcapturing the loyalty of today's elusive consumer / _cSusan M. O'Dell, Joan A. Pajunen. |
| 260 |
_aToronto : _bJohn Wiley & Sons, _c1997 |
||
| 300 | _axxiii, 264 páginas | ||
| 504 | _aIncluye bibliografía e índice | ||
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_aServicio al cliente _9301 |
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|
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|
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