000			02860nam a2200325 4500
999			_c48082 _d48082
001			48082
003			DR-UNIBE
005			20221116121722.0
008			190130b2017 dr ||||| |||| 00| 0 spa d
040			_aBiblioteca UNIBE _cBiblioteca UNIBE _bspa
041			_aspa
090			_aT MF-0110
100	1	0	_aFernández Pimentel, Nieves Luisa _916091 _eautor
100	1	0	_aBurgos Tejada, Necdellin Ramona _eautor _916092
245	1	0	_aPercepción de la calidad por los usuarios que asisten a la consulta del Hospital Dr. Félix María Goico, febrero-marzo 2017, Santo Domingo, Distrito Nacional / _cNieves Luisa Fernández Pimentel, Necdellin Ramona Burgos Tejada ; asesoras: Violeta González Pantaleón, Aideé Cuás Ramírez
260			_aSanto Domingo : _bUniversidad Iberoamericana (UNIBE), _c2017
300			_a71 hojas : _e+ 1 CD ROM
502			_aTrabajo Final de Posgrado (Especialidad en Medicina Familiar y Comunitaria) - Universidad Iberoamericana, 2017
504			_aIncluye referencias bibliográficas
505			_aEL PROBLEMA 1.1 Planteamiento del problema -- 14 1.2 Preguntas de investigación -- 15 1.3 Objetivos : general y específicos -- 16 1.4 Justificación -- 17 MARCO TEÓRICO 2.1 Antecedentes y referencias -- 19 2.2 Marco conceptual -- 21 2.2.1 Percepción -- 21 2.2.2 Proceso de percepción -- 21 2.2.3 Definición de calidad -- 23 2.2.4 Concepto de calidad y calidad asistencial -- 24 2.2.5 Calidad en el sector salud -- 27 2.2.6 Garantía de calidad en la atención de salud -- 28 2.2.7 Plan de garantía de calidad en la República Dominicana -- 28 2.2.8 Desafío de la calidad en las organizaciones de salud -- 29 2.2.9 Componentes de la calidad -- 30 2.2.10 Caracterización a partir de servicios producidos y su alto impacto en la salud de la población -- 31 2.2.11 Problemas relacionados con la calidad de la atención de las entidades proveedoras -- 32 2.3 Contexto -- 32 2.3.1 Normas de calidad en salud de la República Dominicana -- 32 2.3.2 Reseña institucional -- 34 DISEÑO METODOLÓGICO 3.1 Operacionalización de las variables -- 36 3.2 Diseño metodológico -- 37 Resultados -- 40 Discusión 61 Conclusión -- 65
650		7	_aServicio al cliente _9301 _2lemb
650		7	_aServicios de salud _91330 _2lemb
650		7	_aAdministración de servicios de salud _91331 _2lemb
650		7	_aAtención médica _xControl de calidad _xNormas _916516 _2lemb
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700	1	0	_aGonzález Pantaleón, Violeta _easesor _916093
700	1	0	_aCuás Ramírez, Aideé _easesor _916094
776	0	8	_aFernández Pimentel, Nieves Luisa _iVersión electrónica en CD _tPercepción de la calidad por los usuarios que asisten a la consulta del Hospital Dr. Félix María Goico, febrero-marzo 2017, Santo Domingo, Distrito Nacional _w110214
942			_2ddc _cTH