Dotel Taveras, Esperanza Sanchiz Telemin, María V.
Nivel de satisfacción de los familiares de los pacientes ingresados en la Unidad de Cuidados Intesivos del Hospital General Plaza de la Salud, enero - marzo 2019 /
Esperanza Dotel Taveras, María V. Sanchiz Telemin ; asesor metodológico: Violeta González Pantaleón ; asesor clínico: Cesar Gamalier Matos Polanco
- Santo Domingo : Universidad Iberoamericana (UNIBE), 2019
- 98 hojas ; gráficos a color, cuadros
Incluye dedicatoria, resumen, introducción
Trabajo Final de Posgrado (Especialidad en Medicina Crítica y Terapia Intensiva) - Universidad Iberoamericana, 2019
Incluye bibliografía
1. El problema 1.1 Planteamiento del problema 1.2 Preguntas de investigación 1.3 Objetivos de estudio 1.3.1 General 1.3.2 Específicos 1.4 Justificación 1.5 Limitaciones 2. Marco de referencia 2.1 Antecedentes de la satisfacción de usuarios 2.2 Modelos teóricos 2.3 Satisfacción 2.4 Concepto de satisfación 2.5 Implicaciones de la satisfacción 2.6 Factores de motivación 2.7 Factores que inciden en la satisfacción 2.8 Beneficios de lograr la satisfacción del cliente 2.9 Definición de satisfacción del cliente 2.10 Elementos que conforman la satisfacción del cliente 2.11 Unidad de cuidados intensivos 2.12 Definición 2.13 La satisfacción como medida de calidad 2.14 Contextualización 2.14.1 Reseña sector 2.14.2 Reseña institucional 2.14.3 Aspectos sociales 2.14.4 Marco espacial 3. Diseño metodológico 3.1 Tipo de investigación 3.2 Operacionalización de las variables 3.3 Métodos y técnicas 3.4 Instrumento de recolección de datos 3.5 Selección de la población y muestra 3.5.1 Población 3.5.2 Muestra 3.5.3 Criterios de inclusión 3.5.4 Criterios de exclusión 3.6 Procedimientos para el procesamiento y análisis de datos 3.7 Consideraciones éticas 4. Resultados 4.1 Interpretación de los resultados Conclusión Recomendaciones Bibliografía Anexos Apéndice Cronograma Instrumento de recolección de información Presupuesto
Relaciones médico-paciente--Investigaciones Unidades de cuidados intensivos--Investigaciones Medicina social--Investigaciones