La ruta Deming a la calidad y la productividad: vías y barreras /
Scherkenbach, William W.
- México : CECSA, 1992
- viii, 167 páginas : Gráficas ; 21 x 15 cm
Título original: The Deming Route to Quality and Productivity. Comentario de la obra en la contraportada
Prólogo | Introducción | Capítulo 1. Crear perseverancia en el propósito | Capítulo 2. Adoptar la nueva filosofía | Capítulo 3. Cesar de depender de la inspección masiva | Capítulo 4. Mejorar de manera constante y permanente el sistema | Capítulo 5. Eliminar barreras | Capítulo 6. Desterrar temores | Capitulo 7. Destruir barreras entre departamentos | Capítulo 8. Eliminar metas numéricas | Capítulo 9. Eliminar estándares de trabajo | Capítulo 10. Instituir métodos modernos de supervisión | Capítulo 11. Instituir métodos modernos de capacitación | Capítulo 12. Sustituir un programa de educación y superación personal | Capítulo 13. Acabar con la práctica de cerrar el trato con base en el precio | Capítulo 14. Que todos en la organización trabajen para lograr la transformación | Referencias bibliográficas | Índice