Evaluación de la aplicación del customer relationship management (CRM) en el citiservice del citibank en Santo Domingo durante el período enero - abril 2002 /
Gisele torchio, Mariel Ruíz, Jairo Furniel
- Santo Domingo : Universidad Iberoamericana (UNIBE), 2002
- xii, 60 h.
Incluye bibliografía
Tesis (Lic. en Administración de empresas) -- UNIBE
Administración
Bancos Relación con los clientes Servicio al cliente Citibank ---Administración