Marketing /
Roger A. Kerin, Steven W. Hartley, William Rudelius ; revisión técnica: María de la Luz Ascanio Rivera [y otros veinte] ; traducción: María Jesús Herrero Díaz, Nora Natalia Martínez Suárez, María Guadalupe Cevallos Almada
- Decimoprimera edición
- México : McGraw-Hill, 2014
- xxxvi, 714 páginas : ilustraciones, fotografías, gráficas ; 21 x 27 cm
Traducción de la undécima edición de Marketing, 2013. Incluye índice
INICIO DEL PROCESO DE MARKETING 1. Creación de valor y de relaciones con los clientes a través del marketing 2. Creación de estrategias de marketing y organizacionales exitosas 3. Escanear el entorno del marketing 4. Ética y responsabilidad social en el marketing PERCEPCIÓN DE LOS COMPRADORES Y LOS MERCADOS 5. Comprensión del comportamiento de los consumidores 6. Comprensión de las organizaciones como consumidores 7. Comprensión y contacto con los mercados y consumidores globales APROVECHAMIENTO DE LAS OPORTUNIDADES DE MARKETING 8. Investigación de mercados: de las ideas de los consumidores a las acciones 9. Segmentación, posicionamiento y selección de mercados meta SATISFACCIÓN DE LAS OPORTUNIDADES DE MARKETING 10. Desarrollo de nuevos productos y servicios 11. Administración exitosa de productos, servicios y marcas 12. Administración de servicios 13. Creación de la base de precios 14. Determinación del precio final 15. Administración de los canales de marketing y cadenas de suministro 16. Ventas al detalle 17. Comunicaciones de marketing integrado y marketing directo 18. Publicidad, promoción de ventas y relaciones públicas 19. Uso de las redes sociales para relacionarse con los consumidores 20. Ventas personales y administración de ventas ADMINISTRACIÓN DEL PROCESO DE MARKETING 21. Implementación del marketing interactivo y multicanal 22. Integración de todos los esfuerzos: el proceso estratégico de marketing
9786071511539
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