Normal view MARC view ISBD view

Marketing de servicios : (Record no. 109393)

000 -CABECERA
campo de control de longitud fija	02352nam a2200289Ia 4500
001 - NÚMERO DE CONTROL
campo de control	109393
003 - IDENTIFICADOR DEL NÚMERO DE CONTROL
campo de control	DR-UNIBE
005 - FECHA Y HORA DE LA ÚLTIMA TRANSACCIÓN
campo de control	20240209145100.0
008 - DATOS DE LONGITUD FIJA--INFORMACIÓN GENERAL
campo de control de longitud fija	210127b1992 mx \|\|\|\|\| \|\|\|\| 00\| 0 spa d
020 ## - NÚMERO INTERNACIONAL ESTÁNDAR DEL LIBRO
Número Internacional Estándar del Libro	9789584101181
040 ## - FUENTE DE LA CATALOGACIÓN
Centro catalogador/agencia de origen	BIBLIOTECA UNIBE
Centro/agencia transcriptor	BIBLIOTECA UNIBE
041 ## - CÓDIGO DE LENGUA
Código de lengua del texto/banda sonora o título independiente	spa
082 0# - NÚMERO DE LA CLASIFICACIÓN DECIMAL DEWEY
Número de clasificación	658.8 N778m 2000
100 40 - ENTRADA PRINCIPAL--NOMBRE DE PERSONA
Nombre de persona	Nogueira Cobra, Marcos Henrique
9 (RLIN)	48988
Término indicativo de función/relación	autor
100 40 - ENTRADA PRINCIPAL--NOMBRE DE PERSONA
Nombre de persona	Zwarg, Flavio Arnaldo
Término indicativo de función/relación	autor
9 (RLIN)	113487
245 10 - MENCIÓN DE TÍTULO
Título	Marketing de servicios :
Resto del título	estrategia para turismo, finanzas, salud y comunicación /
Mención de responsabilidad, etc.	Marcos Cobra ; traducción: Germán Alberto Villamizar ; revisión técnica: Alberto Narváez Rozo
250 ## - MENCIÓN DE EDICIÓN
Mención de edición	Segunda edición
260 4# - PUBLICACIÓN, DISTRIBUCIÓN, ETC.
Lugar de publicación, distribución, etc.	México :
Nombre del editor, distribuidor, etc.	McGraw-Hill,
Fecha de publicación, distribución, etc.	2000
300 ## - DESCRIPCIÓN FÍSICA
Extensión	255 páginas :
505 ## - NOTA DE CONTENIDO CON FORMATO
Nota de contenido con formato	PARTE 1. CONCEPTOS PARA COMPRENDER EL ÁREA DE SERVICIOS \|<br/>Capitulo 1. Marketing de Servicios en un Ambiente Globalizado \|<br/>Capitulo 2. Marketing de Servicios: Una Visión de Negocios \|<br/>Capitulo 3. Planeación Estratégica en Marketing \|<br/>Capitulo 4. El Comportamiento Organizacional y las Empresas de Servicios \|<br/>Capitulo 5. Plan de Marketing para el Cliente Interno \|<br/>PARTE 2. ADMINISTRACIÓN DE LA DEMANDA DE SERVICIOS \|<br/>Capitulo 6. Dimensionamiento del Mercado: Cómo Calcular el potencial de Mercado \|<br/>Capitulo 7. Comportamiento del Consumidor de Servicios \|<br/>Capitulo 8. Segmentación del Mercado \|<br/>PARTE. 3. ESTRATEGIAS DE RETENCIÓN DE CLIENTE. VALOR PERCIBIDO, GERENCIA DE EXPECTATIVAS Y CALIDAD \|<br/>Capitulo 9. Estrategias de Valor Percibido \|<br/>Capitulo 10. Cómo Ge renciar las Expectativas del Cliente de Servicio \|<br/>Capitulo 11. La Calidad del Servicio es una Función Estratégica \|<br/>PARTE 4. ESTRATEGIA DE PRECIO, DISTRIBUCIÓN Y COMUNICACIÓN \|<br/>Capitulo 12. Concepción de Servicio, Precio, Valor Agregado, Ventas, Canales de Distribución y Entrega \|<br/>Capitulo 13. Estrategia de Marca para Servicio \|<br/>Capitulo 14. Estrategia Promocional \|<br/>PARTE 5. MODALIDADES DEL MARKETING DE SERVICIOS \|<br/>Capitulo 15. Marketing de Turismo \|<br/>Capitulo 16. Marketing Financiero \|<br/>Capitulo 17. Marketing de Salud \|<br/>
650 ## - PUNTO DE ACCESO ADICIONAL DE MATERIA--TÉRMINO DE MATERIA
Término de materia o nombre geográfico como elemento de entrada	Mercadeo
9 (RLIN)	80602
650 ## - PUNTO DE ACCESO ADICIONAL DE MATERIA--TÉRMINO DE MATERIA
Término de materia o nombre geográfico como elemento de entrada	Servicio al cliente
9 (RLIN)	80603
951 ## - EQUIVALENCIA O REFERENCIA-CRUZADA--NOMBRE GEOGRÁFICO/NOMBRE DE ÁREA [OBSOLETO] [solamente CAN/MARC]
Nombre geográfico	20090519 11:26:54
700 ## - PUNTO DE ACCESO ADICIONAL--NOMBRE DE PERSONA
Nombre de persona	Alberto Villamizar, Germán
Término indicativo de función/relación	traductor
9 (RLIN)	169700
700 ## - PUNTO DE ACCESO ADICIONAL--NOMBRE DE PERSONA
Nombre de persona	Narváez Rozo, Alberto
Término indicativo de función/relación	revisor técnico
9 (RLIN)	151551
942 ## - ELEMENTOS DE PUNTO DE ACCESO ADICIONAL (KOHA)
Tipo de ítem Koha	Libro (general)
Fuente del sistema de clasificación o colocación

Holdings
Estado de retiro	Estado de pérdida	Fuente del sistema de clasificación o colocación	No para préstamo	Código de colección	Localización permanente	Fecha de adquisición	Signatura topográfica completa	Código de barras	Fecha visto por última vez	Número de copia	Precio válido a partir de	Tipo de ítem Koha
	Disponible			General	Biblioteca Central UNIBE	2020-06-14	658.8 N778m 2000	220569	2022-06-14	Ej. 1	2022-06-14	Libro (general)