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Fundamentos de marketing de servicios : conceptos, estrategias y casos / K. Douglas Hoffman; John E. G. Bateson.
By: Hoffman, K. Douglas [autor]
| Bateson, John E. G [autor].
Material type: 
TextPublisher: México : Cengage Learning Editors, 2008Description: 569 páginas : ilustraciones.ISBN: 9706862021.Subject(s): Relaciones con los clientes | Mercadeo de servicios | Industrias de servicioDDC classification: 658.812 H711f
Contents:
Abstract: Tomar interés por los problemas que hay con el servicio al cliente es el principal objetivo de la obra que introduce términos actuales de marketing, casos reales con actividades a desarrollar a final de cada uno, ejemplos de servicios en en los negocios-e y otros temas relacionados
Mercadeo
| Item type | Current location | Collection | Call number | Copy number | Status | Date due | Barcode |
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| Libro (general) | Biblioteca Central UNIBE | General | 658.812 H711f (Browse shelf) | Ej. 1 | Available | 09C0094 |
Browsing Biblioteca Central UNIBE Shelves , Collection code: General Close shelf browser
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Tomar interés por los problemas que hay con el servicio al cliente es el principal objetivo de la obra que introduce términos actuales de marketing, casos reales con actividades a desarrollar a final de cada uno, ejemplos de servicios en en los negocios-e y otros temas relacionados