Plan de mercadeo 2019 para el reposicionamiento de la empresa Surtidora América SRL, dedicada a la venta de confitería en Higúey, La Altagracia, en el período septiembre-diciembre 2018 / Laura Domínguez Espinosa, Melissa Rojas García; asesor de metodología y contenido : Manuel Ramos

Tesis (Licenciatura en Mercadeo) - Universidad Iberoamericana, 2018

Incluye bibliografía

1. EL PROBLEMA
1.1 Planteamiento del problema -- 18
1.2 Pregunta de investigación -- 19
1.3 Objetivos de investigación : general y específicos -- 20
1.4 Justificación -- 20
1.5 Limitaciones -- 21
2. MARCO TEÓRICO -- 24
2.1 Antecedentes y referencias -- 24
2.2 Marco conceptual -- 29
2.3 Contextualización -- 30
3. DISEÑO METODOLÓGICO -- 46
3.1 Tipo de investigación -- 46
3.2 Métodos y técnicas de investigación -- 47
3.3 Instrumentos de recolección de datos -- 51
3.4 Selección de población y muestra -- 51
3.5 Procedimientos para el procesamiento y análisis de datos -- 54
4. LA PROPUESTA -- 58
4.1 Análisis interno de la empresa -- 58
4.2 Análisis externo -- 60
4.3 Oportunidad de mercado -- 65
4.4 Objetivos del plan de marketing -- 65
4.5 Estrategias de marketing -- 67
5.ANÁLISIS DE RESULTADOS -- 76
5.1 Investigación a 10 clients minoristas de la Surtidora América -- 76
5.2 Investigación al consumidor final -- 88
5.3 Prueba Z -- 114
5.4 Análisis bivariado -- 121
5.5 ANOVA -- 134
5.6 Análisis de conglomerado (jerárquico y K media) -- 136
6. CONCLUSIONES -- 160
6.1 Conclusión por objetivo -- 160
6.2 Conclusión por hipótesis -- 165
6.3. Recomendaciones -- 174
7. ANáLISIS DE LAS MATRICES -- 177
8. PLAN DE MERCADEO -- 192
8.1 Análisis interno de la empresa -- 192
8.2 Análisis externo -- 195
8.3 Oportunidad de mercado -- 199
8.4 Objetivo del plan de marketing -- 200
8.5 Estrategias de marketing -- 203
8.6 Plan financiero -- 223
8.7 Inteligencia de Mercado para control del PM --233
8.8 Planes de contingencias -- 236
Conclusiones -- 239
Recomendaciones -- 243