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	1.	Imagen de Amazon.com	Marketing de servicios : un enfoque de integración del cliente a la empresa / Valarie A. Zeithaml, Mary Jo Bitner ; traducción: María Isabel Pérez de Lara Choy, Andrés Lozano Hirschfeld, Susana Pontón Becerril ; revisión técnica: Celina Madero Irizar por Zeithaml, Valarie A [autor] Bitner, Mary Jo [autor] Pérez de Lara Choy, María Isabel [traductor] Lozano Hirschfeld, Andrés [traductor] Pontón Becerril, Susana [traductor] Madero Irizar, Celina [revisor técnico] Edición: Segunda edición Tipo de material: Texto; Formato: impreso ; Forma literaria: No es ficción Idioma: Español Editor: México : McGraw-Hill, 2002 Disponibilidad: Ítems disponibles para préstamo: Biblioteca Central UNIBE (2)Signatura topográfica: 658.8 Z48m, ...
	2.	Imagen de Amazon.com	Administración : una ventaja competitiva / Thomas S. Bateman, Scott A. Snell ; traducción: Ma. Guadalupe Cevallos Almada, Andrés Lozano Hirschfeld, revisión: Enrique Benjamín Franklin Fincowsky, Mónica Río Nevado de Zelaya, Florentino José Velázquez Garaña. por Bateman, Thomas S [autor] Snell, Scott A [autor] Cevallos Almada, Ma. Guadalupe [traductor] Lozano Hirschfeld, Andrés [traductor] Franklin Fincowsky, Enrique Benjamín [revisor] Río Nevado de Zelaya, Mónica [revisora] Velázquez Garaña, Florentino [revisor] Edición: Cuarta edición Tipo de material: Texto; Formato: impreso ; Forma literaria: No es ficción Idioma: spa Lenguaje original: Inglés Editor: México : McGraw-Hill Interamericana, 2001 Disponibilidad: Ítems disponibles para préstamo: Biblioteca Central UNIBE (1)Signatura topográfica: 658.4 B328a 2001.