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	1.	Imagen de Amazon.com	Calidad en el servicio a los clientes : como compiten las grandes compañías americanas en la revolución del servicio al cliente... / D. Keith Denton por Denton, D. Keith Tipo de material: Texto; Formato: impreso ; Forma literaria: No es ficción Idioma: Español Editor: Madrid : Ediciones Díaz De Santos, 1991 Disponibilidad: Ítems disponibles para préstamo: Biblioteca Central UNIBE (1)Signatura topográfica: 658.82 D415c.
	2.		Seguridad industrial : administración y métodos / D. Keith Denton por Denton, D. Keith Tipo de material: Texto; Formato: impreso Editor: México : McGraw-Hill, 1985 Disponibilidad: Ítems disponibles para préstamo: Biblioteca Central UNIBE (1)Signatura topográfica: 658.382 D415s.

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