Catalog - Resource Center for Learning and Research
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Back to Site - CRAI LibraryItem type | Current location | Collection | Call number | Copy number | Status | Date due | Barcode |
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Libro (general) | Biblioteca Central UNIBE | General | 658.812 B459b (Browse shelf) | Ej. 1 | Available | 980588 | |
Libro (general) | Biblioteca Central UNIBE | General | 658.812 B459b (Browse shelf) | Ej. 2 | Available | 990668 | |
Libro (general) | Biblioteca Central UNIBE | General | 658.812 B459b (Browse shelf) | Ej. 3 | Available | 991041 | |
Libro (general) | Biblioteca Central UNIBE | General | 658.812 B459b (Browse shelf) | Ej. 4 | Available | 090365 |
Título original: On great service : a framework for action
Incluye biobliografía
Administración
En la presente obra, su autor explica en qué forma se puede crear de manera sistemática el arte del servicio extraordinario, en la totalidad de la estructura organizacional y en la tecnología de una compañia, asimismo, en aquellos activos frecuentemente subutilizados que son los recursos humanos. Vinculando la excelencia en el servicio a la creación del valor, da solidas razones financieras para la necesidad de prestar un servicio extraordinario