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1.
Gerencia del servicio : cómo hacer negocios en la nueva economía! : la dirección de empresas en una economía donde las relaciones son más importantes que los productos / Karl Albrecht, Ron Zemke ; traducción: Jesús Villamizar Herrera ; revisión técnica: Humberto Serna Gómez

by Albrecht, Karl [autor] | Zemke, Ron [aautor] | Villamizar Herrera, Jesús [traductor] | Serna Gómez, Humberto.

Material type: Text Text; Format: print ; Literary form: Not fiction Publisher: Bogotá : 3R Editores, 2007Availability: Items available for loan: Biblioteca Central UNIBE [Call number: 658.812 A341g] (1).
2.
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La revolución del servicio : lo único que cuenta es un cliente satisfecho / Karl Albrecht ; traducción Jesús Villamizar Herrera.

by Albrecht, Karl Hans, 1920-2014 [autor] | Villamizar Herrera, Jesús [traductor].

Material type: Text Text; Format: print ; Literary form: Not fiction Publisher: Bogotá : 3R Editores, 2006Availability: Items available for loan: Biblioteca Central UNIBE [Call number: 658.812 A341r] (1).
3.
Gerencia estratégica : planeación y gestión estratégica / Humberto Serna Gómez

by Serna Gómez, Humberto.

Edition: Quinta ediciónMaterial type: Text Text; Format: print ; Literary form: Not fiction Publisher: Bogotá : 3R Editores, 1997Availability: Items available for loan: Biblioteca Central UNIBE [Call number: 658.4012 S37p] (1).