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Manual de recepción y atención al cliente / José Antonio Dorado, Javier Cerra

By: Dorado, José Antonio.
Contributor(s): Cerra, Javier.
Material type: TextTextSeries: Hostelería y turismo.Publisher: Madrid : Editorial Síntesis, 2004Edition: Segunda edición actualizada.Description: 269 páginas.ISBN: 8477382328.Subject(s): Atención al cliente -- Manuales | Administración hotelera -- ManualesDDC classification: 658.812 D693m 2004
Contents:
Administración hotelera
Abstract: Cómo ofrecer un mejor servicio al cliente desde que llega al mostrador por pimera vez hasta el momento que se retira, por medio de ejemplos, plateamientos y soluciones se puede lograr y este manual así lo refiere
Item type Current location Collection Call number Copy number Status Date due Barcode
Libro (general) Biblioteca Central UNIBE
General 658.812 D693m 2004 (Browse shelf) Ej. 1 Available 09C0309

Administración hotelera

Cómo ofrecer un mejor servicio al cliente desde que llega al mostrador por pimera vez hasta el momento que se retira, por medio de ejemplos, plateamientos y soluciones se puede lograr y este manual así lo refiere