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1.
Administración de servicios : estrategias de marketing operaciones y recursos humanos / Christopher H. Lovelock ... [et al.] ; traducción: Miguel Angel Sánchez Carrión, Pilar Mascaró Sacristán ; colaboración técnica Angel Apunte Aguirre.

by Lovelock, Christopher H | Reynoso, Javier | D'Andrea, Guillermo | Huete, Luis | Sánchez Carrión, Miguel Angel | Mascaró Sacristán, Pilar.

Material type: Text Text; Format: print ; Literary form: Not fiction Publisher: México : Pearson Educación, 2004Availability: Items available for loan: Biblioteca Central UNIBE [Call number: 658.8 A198s] (2).
2.
Mercadotecnia de servicios / Christopher H. Lovelock ; traducción: Guadalupe Meza Staines

by Lovelock, Christopher H | Meza Staines, Guadalupe.

Edition: Tercera ediciónMaterial type: Text Text; Format: print ; Literary form: Not fiction Publisher: México : Prentice Hall Hispanoamericana, 1997Availability: Items available for loan: Biblioteca Central UNIBE [Call number: 658.8 L898m 1997] (3).