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1.
Marketing de servicios : un enfoque de integración del cliente a la empresa / Valarie A. Zeithaml, Mary Jo Bitner ; traducción: María Isabel Pérez de Lara Choy, Andrés Lozano Hirschfeld, Susana Pontón Becerril ; revisión técnica: Celina Madero Irizar

by Zeithaml, Valarie A [autor] | Bitner, Mary Jo [autor] | Pérez de Lara Choy, María Isabel [traductor] | Lozano Hirschfeld, Andrés [traductor] | Pontón Becerril, Susana [traductor] | Madero Irizar, Celina [revisor técnico].

Edition: Segunda ediciónMaterial type: Text Text; Format: print ; Literary form: Not fiction Publisher: México : McGraw-Hill, 2002Availability: Items available for loan: Biblioteca Central UNIBE [Call number: 658.8 Z48m] (2).
2.
Administración : una ventaja competitiva / Thomas S. Bateman, Scott A. Snell ; traducción: Ma. Guadalupe Cevallos Almada, Andrés Lozano Hirschfeld, revisión: Enrique Benjamín Franklin Fincowsky, Mónica Río Nevado de Zelaya, Florentino José Velázquez Garaña.

by Bateman, Thomas S [autor] | Snell, Scott A [autor] | Cevallos Almada, Ma. Guadalupe [traductor] | Lozano Hirschfeld, Andrés [traductor] | Franklin Finkowsky, Enrique Benjamín [revisor] | Río Nevado de Zelaya, Mónica [revisora] | Velázquez Garaña, Florentino [revisor].

Edition: Cuarta ediciónMaterial type: Text Text; Format: print ; Literary form: Not fiction Publisher: México : McGraw-Hill Interamericana, 2001Availability: Items available for loan: Biblioteca Central UNIBE [Call number: 658.4 B328a 2001] (1).